Joe Baylor, un agente del LAPD muy estresado trabaja en el turno de noche en un centro de llamadas de emergencia (911), completamente saturado de llamadas relacionadas con grandes incendios forestales en Hollywood Hills. Ha sido suspendido temporalmente de sus labores de patrulla y colocado en "trabajo de escritorio" en el centro de llamadas, mientras espera una audiencia judicial relacionada con un incidente ocurrido ocho meses atrás, pero tiene esperanzas de regresar a su trabajo anterior. Joe atiende algunas de las llamadas del teléfono de emergencia mientras es acosado por una reportera de Los Ángeles Times que le insiste para que haga una declaración sobre la audiencia.